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在银行取出假钞,但是银行不承认应该怎么办?

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在银行取出假钞,但是银行不承认应该怎么办?

问:在银行取出假钞,但是银行不承认应该怎么办? 一次我在银行取钱,取后离开银行数分钟发现了一张假钞,回去银行就不承认了,怎么办?

银行取款机取出假钞这种情况我本人也亲身终历过,当时在安徽一个市(具体名字)我就不说了,当时急用,取了一千元,由于之前从来没有遇见也没听说银行工作人员把假钞放进取款机的事,所以根本就没看,直到用的时候才发现。这种情况只有一种可能:银行员工故意放进去的。为了减少大家损失,建议大家在取款机取款时,认真看一下钞票,如果发现有假钞,千万不要离开取款机,马上报警,等警察来处理,因为取款机都有监控可以证明。

银行取款里面夹有假钞已经不是什么新鲜事,确定是从银行取出来的假钞,客户就可以去银行找到当时办理业务的柜员,要求换成真币,银行工作人员不承认,可以找银行主管调查,也可以拨打相关电话进行投诉,要求银行给予答复。

取款遇到假钱时,应该遵循以下步骤:

第一步,先去银行柜台找工作人员协商。客户去银行柜台最好找到当时给自己办理取款业务的柜员,说清楚当时的情况,尽量还原事情的经过,包括取款金额、大约时间、用银行卡还是存折取得。银行柜员可能不会马上答复你,会先处理其它业务,请客户回去等待通知,如果柜员当场否认有假钱,那没必要跟他啰嗦了,直接跟银行内部主管协商吧。

第二步,对该银行网点向监管部门投诉。银行网点工作人员一致否认,不承认有假币,那就可以去人民银行或者银保监局投诉该银行了,监管部门会调查此事,要求银行举证该事件有无过错。

银行调查此类问题的办法:

一是调阅监控录像资料。仔细查看当时办理业务的过程:客户取款时银行工作人员有无为其清点现金,经过点钞机清点钱时遇到假币,点钞机会报警,录像经过都正常,说明假币不存在;但是遇到现金并未全部清点、或者直接没有清点就取给客户的情况,也就无法判断有无假币了,只能再去看冠字号码。

二是调出保存的A类点钞机冠字号码。人民银行要求银行使用的A类点钞机中内存卡保存的所有清点现金的冠字号码都要双备份保存,每周7天内导出内存卡的冠字号码保存到专用的电脑和U盘中,以备查询。所有网点现金经过点钞机清点的,都会有记录。

对于既没有清点现金的监控录像,也没有冠字号码记录的情况,银行拿不出无过错的举证,监管部门或者法院将会做出有利于客户的判决。

客户取款的经验教训:

客户去银行取款,不管金额多少,银行柜员询问征求意见时,要不要过钱一事上,只能说点钞机走一遍,百利无一害,为以后出现纠纷备于查询录像和冠字号码留下了记录。如果不让银行工作人员给过一遍现金,出现假币了,也就无从查起了。

朋友你好,我是财经深思,很高兴回答你的问题。

类似的问题已经回答过很多遍了,可以很负责告诉你银行不可能取出假钞。

首先你要确定你的假钞确实是从银行取出,家人有在银行一线做柜,对于你说的这个问题还是很有发言权,曾经有过一个情况就是一位年事已高的大妈,从银行取了2000元人民币,过了几天上门来闹,说从银行取出的2000人民币有500元是假钞,当班人员一听到这一情况,立即去监控设备处查阅了老人当天办业务的监控,又翻阅了当天的原始凭证,最后从点钞机里把存储卡拔出来把冠字号导入电脑,发现那五张假钞的冠字号在那天发生业务现金流里的冠字号里根本找不到,说明老人的假钞并不是从银行里取出,最后报警,最后在警察的询问下,才想起来取钱之后在回家路上有陌生人搭讪过,钱可能就在那时候被人调包了。

如果你遇到在银行取到假钞的情况,你可以从三方面维护自己作为客户的基本权益。

第一:调出当天办业务的监控。

根据《中华人民共和国中国人民银行法》第42条,银行工作人员如果给你取假钱就是知法犯法,如果被发现可能都要丢饭碗,柜员不可能为了这几百块钱蝇头小利让自己丢工作,营业厅里24小时都是很多个摄像头,换句话说就是每个人一举一动摄像头里都有体现,大到突发的紧急状况,小到每笔业务都看得到,银行的监控都保存三个月,随时都可以调出查阅,更久的监控在银行总部都可以调阅。

第二,从点钞机里导出冠字号。

银行里的点钞机都是联网的,银行也有规定,进出的现金必须要过点钞机,你可以要求柜员给你导出当天的冠字号,如果假钞过了点钞机,那冠字号肯定会录入到存储卡,那么就说明假钞确实是从银行取出,那你的损失就可以避免了,而要求工作人员给你查冠字号也是你作为客户的权利。

第三,报警

如果双方僵持不下,那么这是你最好解决的方式,积极行使自己作为客户的权利,用合理合法的途径维护自己的正当权益,当然,这些一定是要你确定你手上的假钞确实是从银行取出,且这笔钱没有中途假手于别人,必要时报警是最合理的方式。

几点愚见,仅供参考。祝生活愉快。

在银行取出假钞,但是银行不承认应该怎么办?

其实现在已经很少有使用现金的了,人们大多都是微信支付或者网银转账,但也有一些特殊情况或者年龄大的人会使用现金,那么就需要去银行取钱,但是如果在银行取到假钞该怎么办呢?是不是就像银行说的“钱款当面点清,离柜概不负责”?

没离柜就很容易处理

如果在银行取钱拿到假钞,在没有离开柜台的情况下,银行都会负责任的。如果银行的工作人员拒绝承认或者是不解决的话,那我们可以要求调出来当天的监控,只要证实我们没有把取到的钱和自己的钱混在一起,那么银行就需要负相应的责任。待查清核实后,银行会把假钞收回,还给你真钞的。

银行基本在各个角落里面都安有监控,所以我们在银行里面的每一个行为都是可以看到的,遇到一些事情的话我们都是有权利请银行的工作人缘调出来监控查看的了。

如果你离开柜台了之后又返回说,从银行取到了假钞。那么,这里面有些事情就很难说清了。这样一般情况下,离开柜台,银行是概不认账的。

如真是银行的问题,那么你可以找银行当面交涉。银行若不承认,可以当即报警。因为伪造钞票,贩卖假钞,都是一种犯罪行为。一般情况下使用假钞,就涉及到案件,警方会立案查处的。

说不定你的一个举报,会牵出一些伪造贩卖使用假钞的大案。最后警方查实后,也会还你公道的。

那么如何来避免在银行取到假钞,无法更换呢?采取以下方法:

第一,当面点验清楚!银行在付现钞给客户使通常至少会点验两遍,以便人工点验,一遍验钞机点,验钞机点时通常,会让客户看清具体的检验过程以及张数!对存疑的现钞还会多次简直到正常通过!因此,客户一定要看好验钞机!

第二,对存疑的钞票,即使通过了验钞机也可以要求重新检验,换机器检验,换钞!以避免有可能的损失!

第三,取到现金后,可以一张一张的现场检验!银行有相应的摄像系统,对于存疑的钞票,可以将其,号码对着摄像头展示固定证据,以备不时之需!

综上所述,正常情况下,一旦在银行取到假钞或怀疑假钞,最好不要离开,而应现场检验,置换,或留下相应的影像记录!这样一站,真的是假钞,可以迅速到银行提供证据,要求给予兑换!

所以,如果你真的取得假钞票后,只要不是你的过错,你就不必担心了。

银行取出假钞这事发生挺多的,作为银行工作人员,我先解释一下为什么会有假钞。

为什么会有假钞

现在人民币制假造假技术一直都在不断进步,所以现在验钞机也会不断在更新换代,所以只要某地发现了验钞机识别不了的假钱,人民银行立马就会根据新假钞的特性,升级或者换代银行的验钞机,并在全国下通知大小银行,要求更新换代验钞机。

遇到这种情况的几率非常小,估计跟彩票中一二等奖概率差不多,但是依旧会发生,所以题主说的情况是可能的。

遇到假钞怎么办

第一,向当事银行的运营主管说明情况,就是柜员的头头。银行到处都是监控,现在点钞机和ATM机都能识别人民币的编号,所以只要你的钱是从银行出去的,那一定能追踪到这张钱的编号,假如钱是假的,银行会跟你处理。

第二,假如银行矢口否认不可能出假币,也不查询监控和编号,那不好意思,只有请银行届正义的使者“银保监局”出面来主持公道了。

取钱的一点建议

如果是ATM机取钱,建议大家每次取2000,这样再取下一笔的话,还能有空把钱自己过一道。假如是白天,还能去银行的自主验钞设备上再过一道。

如果是在柜面取钱,无论金额大小,都要在验钞机上过一遍,不要图方便省事。尤其是10万一扎的现金,你都不知道这一扎钱里有没有假币,有没有少那么一两张或者三四张的。尤其是某些国有大行,我是吃过亏的,常常少了那么几张,个人印鉴显示,都是同一个人。

如果在银行取出假钞的话,最好先去协商,如果协商不成的话再按照相关流程去处理,接下来小编就针对这些问题来说一说自己的一些见解。

首先,在银行所取出来的钱也并不是100%都是真的,也可能因为某些方面的原因,存有个别的假币,所以针对这些问题大家在取钱的时候要直接进行核对,不要觉得你好做,取出来的钱就没问题,大家一定要提高自己的分辨能力,如果直接在柜台取完钱而去检测的话,就不会出现这样的问题了。

其次,大家如果在银行取到了假钱而银行归元不给处理的话,大家可以向银行相关管理人员进行举报或者是打投诉热线处理。因为银行的监控是比较全的,所以通过监控可能能够处理你的问题,如果还是不能够解决的话,你可以选择报警。这就是大家在取钱的时候,无论夺取的钱是多是少,一定要用验钞机检测一下,千万不要为了省事而忽略这一环节。

关于这一问题的讲解就先到这里了,希望大家在这里有所收获,也希望大家能够以此为结尾。



朋友们好!在银行取到假钞,虽然很少见,但也偶有发生!明确的讲,现场发现非常容易解决,但像标题中所言的,就需要有一些明确的举证!

下面来分析一下为什么,需要举一些证据?

首先标题中谈到是离开后!如此一来,就很难说清楚!这张假钞的来源…是银行的?其他的?…

那么如何来避免在银行取到假钞,无法更换呢?采取以下方法:

第一,当面点验清楚!银行在付现钞给客户使通常至少会点验两遍,以便人工点验,一遍验钞机点,验钞机点时通常,会让客户看清具体的检验过程以及张数!对存疑的现钞还会多次简直到正常通过!因此,客户一定要看好验钞机!

第二,对存疑的钞票,即使通过了验钞机也可以要求重新检验,换机器检验,换钞!以避免有可能的损失!

第三,取到现金后,可以一张一张的现场检验!银行有相应的摄像系统,对于存疑的钞票,可以将其,号码对着摄像头展示固定证据,以备不时之需!

综上所述,正常情况下,一旦在银行取到假钞或怀疑假钞,最好不要离开,而应现场检验,置换,或留下相应的影像记录!这样一站,真的是假钞,可以迅速到银行提供证据,要求给予兑换!

祝朋友们存取款顺利!

情况可以分为两种;

1.在柜台取,一般是不会取出假钱的,无论钱进钱出都需要经过点钞机,而银行规定必须用A级点钞机且定期升级才可以。偶尔人肉眼会看走眼,机器出现误差的机会则少之又少,另外每个人点完钱之后都会盖自己名章,如果自己点的钱出现问题当然自己脱不了干系了。

2.在ATM取,这个更不可能了,先说银行加钞程序,专人点钞,专人调款,专人加钞且记录每一张冠字号,前台后台均可查询,出现漏洞的概率微乎其微,想存假钞?更不可能了,验钞比柜台还严格。

以上所述,如果不能确定是否取出假钞,有一下几个方法;

第一,可以调取监控,观察柜员是否人为更换真假钞,确认是否每一张都经过点钞机,如有疑问可以提出调取冠字号。

第二,如果很不幸的中了那微乎其微的渺茫的概率问题,可以联系银行和点钞机厂家联系,只要当着他们人员点钞而机器未识别的,厂家负责赔付。

望助,谢谢~

首席投资官评论员董岩:

储户和银行之间关于假钞的纠纷一直存在,近几年来银行对于这类纠纷也慢慢都建立了比较完善的制度处理这类纠纷。

首先回答一下题主的问题,如果银行是简单的离柜概不负责那是绝对不行的,银行工作人员这样是违规操作,没有按照银行内部对于处理假钞纠纷的流程去处理问题,完全可以投诉他。

那么在正常情况下如果我们取到假钞我们应该怎么办呢?其实细心的人在平时取钱的时候应该能够注意到,在银行额ATM机上几乎都会有一个标签,标签上写着本机器支持冠字号码查询。那么什么是冠子号码查询呢?也就是判断这张钱是不是从银行出去的,如果是张假币,同时这张假币的冠字号码在银行又查得到那么证明这张假币确实是从银行出来的,银行就要赔偿客户。反制这张假币会被银行没收并给客户开具假币没收单,并将这张假币上缴给人民银行。

那么银行的每一张钱的冠字号都会记录吗?是的都会记录,大家可能听说过一种机器叫做清分机,银行的现金在入库和出库的时候都会由清分机清分并记录下来,但是不同银行保留冠字号码信息的时间可能不同所以如果发现疑似假钞一定第一时间找银行处理,以免超过冠字号码保存时效无从查起。

现在银行内部人员掉包真钞的可能性非常低,比如ATM装钞的时候欧式双人在场就是为了相互监督,而且那台机器都是有固定的管机人负责,如果在自己的环节做手脚很容易被人查出来,最后不仅要丢工作还要坐牢,这个犯罪成本是非常高的一般智商没问题的人都不会去这么干。

那么假钞很有可能就出现在取出之后的这段时间。说一个真事,笔者的姥姥就遇到过这样的事情,去一个药店买药,最后给收银员100元然后就告诉老人说钱是假的,老人没多想把假币拿回来又给他一张然后又说是假的,结果第三张的时候才给老人买药。等到晚上姥姥回来后给家人说起在银行取到了假钱,又把白天的事情说了一遍之后大家一下就明白是在买药的时候被收银的人掉了包,后来妈妈报警调取了药店的监控发现果然是收银员手脚不干净欺负老人眼神不好偷偷把真钱换成了假钞。其实这种事情在日常生活中大家身边的人可能都遇到过,比如去买菜等等之类被别人掉包。所以大家在遇到假钞的时候一定要冷静不能第一时间想到自己在银行取到了假钱,而是很有可能被接触过这张钱的人掉了包。

大家在日常生活中听了太多对于银行的负面新闻,对银行多多少少会有一些成见。但是笔者想告诉大家,银行对于假钞的问题几乎是零容忍态度,所以从银行内部流出的概率是很低的。大家遇到这种情况一定不要感情用事,一定要仔细想想问题出在了哪里,往往问题就隐藏在细节之中。

虽然,在银行里面取钱,取出假币可能性极低,但再低的概率也有可能出现,一旦出现此种情况,你应该怎么做呢?

首先,直接申请银行调取监控视频,一看录像就OK了;

然后,如果银行拒绝,那么可以报警,向公安机关说明情况,请公安机关调取监控;

再次,如果银行仍然拒绝或者监控视频没有、缺失,那么银行作为公共场所的管理制度,有维护公共秩序的义务,而安装并保证监控的正常运行就是义务之一,一旦违反该义务,银行要承担不利后果,所以,银行不提供监控,就可以推定是银行提供了假币;

最后,就可以请求银行予更换假币,同时,主张自己的名誉权、精神损失等赔偿费。

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